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Ivanti IT Service Management Blog (Deutsch)

Alltagstaugliches Service Management für alle Dezember 28, 2020
Mit dem aktuellen Release 2020.4 des Ivanti Service Manager ist die Integration von Microsoft Teams in unsere ESM-Lösung möglich. Außerdem kommen zahlreiche, im Alltag sehr hilfreiche Self-Service-Funktionen hinzu. Speziell für Anwender in Deutschland erleichtert der DSGVO Navigator unseres Implementierungspartners Magelan, Prozesse rund um das Thema Datensc […]
Marathon Oil steigert sein ITSM- und Asset-Management-Potenzial signifikant mit Ivanti und dem Partner NCSI August 24, 2020
Seit 1887 ist die Marathon Oil Corporation an der Energieversorgung in ganz Amerika beteiligt. Das Unternehmen ist ein öffentliches Erdöl- und Erdgas-Explorations- und Produktionsunternehmen mit Sitz in Houston im US-Bundesstaat Texas. Pat Nichols, Senior IT Systems Analyst, ist seit mehr als 40 Jahre bei Marathon Oil. Sie hat viele Höhen und Tiefen miterleb […]
Ivanti Core Services als Basis für die IT-Automatisierung August 17, 2020
Bei der Automatisierung der IT ist es wichtig, von Anfang an einen ganzheitlichen Ansatz zu verfolgen. Denn später gelingt es oft nicht mehr, einzelne Punktlösungen zu integrieren und IT-Prozesse durchgängig zu automatisieren. Die Ivanti Core Services schaffen genau diese unabdingbare Grundlage. Studien der Marktforscher von Cloudflight (früher Crisp Researc […]
ITIL 4 Hand in Hand mit Service Operations durch Ivanti August 3, 2020
Über ein Jahr ist es nun her, dass das ITIL Framework in der Edition 4 den nächsten Schritt gemacht hat IT-Organisationen dabei zu unterstützen agiler, also beweglicher in Ihrem täglichen Arbeiten zu werden. Zunächst einmal kann man festhalten, dass sich neben den Neuerungen, die ITIL 4 im Bauch hat, viel altbekanntes auf Ebene der Practices und Prozesse wie […]
Jenseits von Self-Service, über Omnichannel hinaus zu Self-Servicing Juli 31, 2020
Ich bin begeistert, dass wir endlich die Verfügbarkeit der neuen Neurons-Plattform angekündigt haben. Es war ein langer Weg, auf dem in allen Bereichen von Ivanti enorme Anstrengungen in den vergangenen Jahren unternommen wurden, um an diesen Punkt zu gelangen. Möchten Sie mehr darüber erfahren? Klicken Sie hier. Zwischen der Neurons-Plattform und den Enterp […]
Ivanti Interchange Virtual World Tour: ESM im Jahr 2020 Juli 2, 2020
Digitale Services, die standardisiert und automatisiert ablaufen, bestimmen zunehmend das Geschäftsmodell von Unternehmen. Zudem steigt der Druck, Innovationszyklen immer weiter zu beschleunigen. Viele deutsche Firmen setzen den Wechsel vom reinen ITSM zu ESM fort und legen einen besonderen Fokus auf ITIL 4. Aber von was genau sprechen wir, wenn es um Enterp […]
Ivanti Assistants: Warum können sich IT-Systeme eigentlich nicht selbst heilen? April 7, 2020
Viele kleine IT-Probleme, werden von Nutzern gar nicht erst gemeldet oder schlicht ignoriert. Die neue Lösung „Ivanti Assistants“ nimmt sich dem nun an und ermöglicht proaktives und automatisiertes Problemmanagement im ITSM. Ivanti erweitert sein Lösungsportfolio im Bereich Enterprise Service Management (ESM) mit der Einführung von „Ivanti Assistants“. Diese […]
Ivanti Studie zu ITAM & ITSM: Wenn die eine Hand nicht weiß, was die andere tut... März 30, 2020
...wird es teuer und bleibt unsicher! Eine aktuelle Studie von Ivanti zeigt, dass es bei der Abstimmung zwischen ITAM & ITSM oft heftig hakt – mit zum Teil gravierenden Folgen. Sind Informationen über genutzte Assets nicht vorhanden oder unbrauchbar, leidet die Effizienz der IT-Abteilung als Ganzes! Die Ergebnisse der Studie zeigen, dass eine intensivere […]
IT im Stresstest – Tipps für ein effizientes und ortsunabhängiges ITSM März 23, 2020
Wir erleben aktuell ein nie dagewesenes Ausmaß an ortsunabhängiger Arbeit im Home-Office. Klar ist, dass dies einen echten Stresstest für viele IT Abteilungen bedeutet. Klar ist auch, dass wir uns für einige Zeit auf diese neuen Gegebenheiten einstellen müssen. Mit diesen Tipps von Ivanti organisieren IT Verantwortliche ihr IT-Servicemanagement (ITSM) so, […]
Tipps für erfolgreiche Personalrochaden mit Ivanti Identity Management Dezember 17, 2019
IT-Teams im Gesundheitssektor stehen vor großen Herausforderungen: Die Fluktuation des Personals ist extrem hoch. Gerade deshalb gilt es, On- und Offboarding sicher und unkompliziert zu gestalten. Kliniken und Krankenhäuser gehören zu den Organisationen mit den höchsten Fluktuationsraten. In den USA liegt diese im Gesundheitssektor laut „Compdata Turnover Re […]
KI im Service Management verhindert Gegentore Dezember 13, 2019
Wir Fußballfans erinnern uns gerne an 2014, als die deutsche Nationalmannschaft Weltmeister wurde: Das deutliche 4:0 gegen Portugal in der Vorrunde, die nervenaufreibenden, knappen Siege gegen Algerien und Frankreich sowie das grandiose 7:1 gegen Brasilien in der K.o.-Runde und das spannende Finale gegen Argentinien. An den erfolgreichen Spielen und dem Welt […]
Cloud- und Kostenwildwuchs mit modernem ITSM stoppen November 7, 2019
Die Cloud ist in den Unternehmen angekommen. Neue Instanzen werden allerdings oft voreilig eingekauft, nicht genutzt und mitunter vergessen. Entsprechend galoppieren die Ausgaben für Cloud-Dienste. Nach Schätzungen der Analysten von Gartner werden 14 Milliarden Dollar jährlich für ungenutzte Cloud-Ressourcen gezahlt. Ivanti Lösungen für IT Service Management […]
Kulturwandel im ITSM Oktober 16, 2019
IT Service Management (ITSM) ist ein wesentliches Element in IT-Abteilungen und Unternehmen. Leider herrscht der Irrglaube, dass technologische Lösungen allein dessen Leistung optimieren können. Um Ihr ITSM fit für die Zukunft zu machen, brauchen Sie mehr als nur leistungsfähige Tools und Prozesse. Was Sie als Unternehmen brauchen, ist ein Kulturwandel. Dies […]
Fünf Strategien erfolgreicher ITSM-Organisationen August 19, 2019
ITSM-Organisationen wandeln sich in einer bislang nicht gekannten Geschwindigkeit. Automatisierung, Künstliche Intelligenz (KI) und Technologien auf Basis natürlicher Sprache etablieren sich im IT Service Management. Bereits heute sind KI-gestützte Lösungen wie Siri und Alexa im privaten Umfeld allgegenwärtig und steigern auch auf der beruflichen Ebene die E […]
ITSM-Mitarbeiter der Zukunft Juni 11, 2019
KI-gestützte Technologien verändern Abläufe und Schwerpunkte im IT Service Management.* Mit Folgen für die Teams: sie werden sich auf neue Aufgaben konzentrieren. Welche? Das lesen Sie hier. Da Self-Service-Portale auf Basis von künstlicher Intelligenz (KI) immer ausgereifter werden, verändern sich die Aufgaben und Anforderungen an Mitarbeiter im ITSM. Chatb […]
Wie virtuelle Assistenten das ITSM verändern Juni 3, 2019
Virtuelle Assistenten können nicht nur Musik abspielen, sondern in Zukunft auch dem CIO im Arbeitsalltag unter die Arme greifen. Lesen Sie hier, wie sie zu Teammitgliedern im IT Service Management (ITSM) werden. Virtuelle Assistenten wie Alexa, Siri & Co. helfen uns nicht nur mit Wegbeschreibungen und Wetteransagen, sondern könnten in Zukunft auch Ihnen […]
Automatisierte Softwareanfragen mit Ivanti Service Management und Endpoint Manager Februar 26, 2019
Kennen Sie die Unzufriedenheit von Mitarbeitern, die lange auf Software warten? Wie oft wird Software falsch zugeordnet? Wo ist welche Software installiert worden? Wer hat welche Software angefragt? Mit unserer neuen Integration von Ivanti Service Management (ITSM) und Endpoint Manager (EPM) bieten wir die Lösung an, die alle Informationen für die Softwarebe […]
ITSM-Trends von Ivanti: Darauf sollten CIOs 2019 achten Februar 8, 2019
Welche Themen im ITSM sollten Sie als CIO 2019 im Blick behalten, vor allem wenn es um die Vereinheitlichung des IT-Betriebs und den Abbau von Silos geht? Ivanti hat dafür vier Fokusbereiche identifiziert. Sie fühlen sich manchmal durch die Masse an Geräten überfordert, die Sie verwalten müssen? Dann werfen Sie mal einen Blick in die nahe Zukunft: Laut den M […]
Automatisierte und einheitliche IT: Das Schweizer Taschenmesser des ITSM? Januar 10, 2019
Erinnern Sie sich noch an das Schweizer Offiziersmesser, das der Großvater immer bei sich trug? Es hatte sechs bis acht verschiedene Funktionen - Nagelfeile, Schere, Klinge, Schraubendreher, etc. und er benutzte es für fast alles (sogar für das Zähneputzen mit dem Messer, wenn die Oma nicht hinsah). Ob er Ihnen sein einfaches Modell gegeben hat oder Sie das […]

Ivanti IT Asset Management Blog (Deutsch)

Wie man ein erfolgreicher Software-Asset-Manager wird März 19, 2021
Als Teil einer Wette habe ich Ulysses von James Joyce gelesen. 😬 Nie wieder! Mit fast 1.000 Seiten (wobei etwa 250 dieser Seiten nur erläuternde Notizen waren) war das ein hartes Stück Arbeit. Vor allem, da einige Teile davon in lateinischer Sprache, andere in irischer und wieder andere sogar in ungarischer Sprache geschrieben waren. Möglicherweise habe ich […]
Was kostet meine Software? Oktober 23, 2020
Lizenzmanagement für Software in Firmen ist unabdingbar, aber eine wahre Sisyphos-Arbeit. Erschwerend kommt hinzu, dass die Softwarelandschaft ständigem Wandel unterliegt und Anwender oder ganze Abteilungen die offiziellen Beschaffungswege oft umgehen. Manuell lässt sich das nicht mehr bewältigen. Erforderlich ist eine intelligente, automatisierte und einfac […]
Marathon Oil steigert sein ITSM- und Asset-Management-Potenzial signifikant mit Ivanti und dem Partner NCSI August 24, 2020
Seit 1887 ist die Marathon Oil Corporation an der Energieversorgung in ganz Amerika beteiligt. Das Unternehmen ist ein öffentliches Erdöl- und Erdgas-Explorations- und Produktionsunternehmen mit Sitz in Houston im US-Bundesstaat Texas. Pat Nichols, Senior IT Systems Analyst, ist seit mehr als 40 Jahre bei Marathon Oil. Sie hat viele Höhen und Tiefen miterleb […]
IT-Asset Management: Überblick, der Kosten spart August 6, 2020
Aus den Augen, aus dem Sinn – diese Volksweisheit gilt oft auch für die IT. Was sich in den Tiefen der Infrastruktur und Softwarelandschaft angesammelt hat und im Lauf der Zeit vom Radar gerutscht ist, kann für Unternehmen eine unerkannte Belastung sein. Meistens aber verbirgt sich in den unerforschten Verästelungen viel Potenzial für Einsparung und Optimier […]
Ivanti Studie zu ITAM & ITSM: Wenn die eine Hand nicht weiß, was die andere tut... März 30, 2020
...wird es teuer und bleibt unsicher! Eine aktuelle Studie von Ivanti zeigt, dass es bei der Abstimmung zwischen ITAM & ITSM oft heftig hakt – mit zum Teil gravierenden Folgen. Sind Informationen über genutzte Assets nicht vorhanden oder unbrauchbar, leidet die Effizienz der IT-Abteilung als Ganzes! Die Ergebnisse der Studie zeigen, dass eine intensivere […]
ITAM: So bekommen Sie Ihre IT-Assets in den Griff Februar 4, 2020
Zu viele Daten aus oft unübersichtlichen Datenquellen: ITAM bedeutet für zahlreiche Unternehmen mitunter eine echte Herausforderung. Hier lesen Sie, mit welchen Methoden Sie Ihr ITAM effizient und sicher aufstellen. Viele Unternehmen haben ihr IT Asset Management (ITAM) nicht unter Kontrolle. Das ist nicht nur ein Risiko für die IT-Sicherheit, sondern auch e […]
Alles im Griff beim IT Asset Management? November 13, 2019
Wenn Sie diese Frage mit Ja beantworten, gehören Sie zu einer wirklich kleinen Minderheit: 95 Prozent aller Unternehmen steuern ihre IT-Assets nicht richtig, ganz unabhängig davon, wie sie die Rolle definieren, die bestimmte Elemente innerhalb ihres individuellen IT-Ökosystems für den Geschäftsbetrieb und Entscheidungen spielen. Angesichts der steigenden Kom […]
Ivanti Optimizer für SAP: Durchblick im Lizenzen-Dschungel August 26, 2019
Das SAP-Lizenzmodell ist komplex. Ohne es zu merken, zahlen Sie möglicherweise zu viel für Ihre ERP-, ECC- oder S/4 HANA-Lizenzen. Mehrkosten durch ungenutzte oder nicht benötigte Lizenzen lassen sich leicht vermeiden. Setzen Sie im Asset Management (ITAM) auf den Ivanti Optimizer für SAP und wirtschaften Sie effizienter. Automatisiertes ITAM: Verstehen Sie […]
Discovery als Grundlage für ein modernes IT Asset Management März 27, 2019
Die Hardware eines Unternehmens im Auge zu behalten ist für deren IT Asset Verantwortliche eine große Herausforderung: Assets werden ursprünglich zugewiesen, dann erneut anderweitig zugewiesen und - abhängig von der Geschäftsdynamik – häufig von einem Standort zum anderen verschoben. Dadurch sind, und dies ist statistisch belegt, 30% aller IT Hardware Assets […]
IT-Mitarbeiter – die neuen Business-Treiber im Unternehmen August 13, 2018
In der Vergangenheit fanden sich die talentiertesten Mitarbeiter in einem Unternehmen in Vertrieb, Marketing, Forschung und Entwicklung oder ähnlichen Abteilungen. Bei der Suche nach ideenreichen Nachwuchsführungskräften und kreativen Köpfen machten Firmenleiter eher einen Bogen um die IT-Abteilung. Aber das ändert sich jetzt radikal. Die unvermeidliche Infu […]
Mehr Durchblick bei der Verwaltung von IT Assets Juni 29, 2018
Kleine Schätzfrage: Nach aktuellen Zahlen investieren Unternehmen weltweit jährlich über 330 Milliarden Euro in Software, doch wie groß ist wohl der Anteil der Programme, die tatsächlich genutzt werden? Laut einer aktuellen Untersuchung des Computer Business Review ist das nur etwas mehr als ein Drittel. Wie gut wissen Sie über das Thema Asset Management Bes […]
Kassensturz bei Softwareausgaben: Der Ivanti ITAM Rechner hilft März 15, 2018
Die Kosten für Unternehmenssoftware verschlingen in vielen Unternehmen Jahr für Jahr den Löwenanteil des IT-Budgets – auch in Ihrer Firma? Laut einer aktuellen BITKOM-Studie sind die Ausgaben für Software im vergangenen Jahr um 6,3 Prozent gestiegen. Mit dem richtigen IT Asset Management (ITAM) können Sie diese Ausgaben effizienter verteilen und so letztlich […]
Dank IT Asset Management Best Practices gut schlafen März 2, 2018
Im Bereich IT Asset Management (ITAM) verbringen wir eine Menge Zeit damit, über Best Practices zu sprechen. Denn so ziemlich jedes Unternehmen möchte gerne wissen, ob sein IT Asset Management effizient ist oder ob beim ITAM-Kurs Anpassungen notwendig sind. Aber was sind denn eigentlich Best Practices für das IT Asset Management? Was sind die besten Bücher ü […]
Viel Neues von ITAM bis UEM November 13, 2017
Unser Portfolio hat sich Im Oktober um eine Reihe neuer Produkte erweitert. Außerdem sind Updates für einige unserer Tools erschienen, mit denen Sie Ihre IT auf den neuesten Stand bringen können. Neue Produkte und Updates im Oktober IT-ASSETMANAGEMENT Ivanti kündigt neue Version des License Optimizers an Ivanti License Optimizer for Clients and Servers 2017. […]
IT-Administrator unterzieht unsere ITAM-Suite dem Praxistest Oktober 23, 2017
Das Team des IT-Administrators hat unsere IT-Asset Management Suite auf Herz und Nieren getestet. Fazit: Die mächtigen Funktionen der Suite ermöglichen ein umfassendes Asset Management und Lizenzmonitoring. Beides sind entscheidende Schritte, um richtig viel Geld zu sparen. IT-Asset Management – geldwertes Know-how für Unternehmen Die aktuelle Lizenzsituatio […]
Wie Sie mit RFID Ihre IT-Asset-Management-Ziele erreichen September 27, 2017
Noch immer ist es für Unternehmen eine Herausforderung, den Bestand ihrer IT-Hardware exakt zu bestimmen. Denn oftmals sind die heterogenen Systemlandschaften sukzessive gewachsen. Neue Geräte wurden implementiert, ohne sie sauber zu erfassen. Mit Radio Frequency Identification (RFID) lässt sich der IT-Bestand genau kontrollieren und nachverfolgen. Wie RFID […]
License Optimizer von Ivanti verwaltet und verbessert Enterprise-Software Juli 31, 2017
Der Ivanti License Optimizer ist ein neues Software-Assetmanagement-Tool, mit dem komplexe Lizenzierungsstrukturen über sämtliche Anbieter, Plattformen und Lizenzmodelle hinweg optimiert werden können. Er ermöglicht eine erweiterte Einsicht und bessere Möglichkeiten der Verwaltung dieser Lizenzen. License Optimizer ist ein Add-on zur robusten Ivanti IT Asset […]
Bestandserfassung der IT-Hardware: Mit RFID IT-Asset-Management-Ziele erreichen April 25, 2017
Noch immer ist es für viele Unternehmen eine große Herausforderung, den Bestand ihrer IT-Hardware exakt zu bestimmen. Denn oftmals sind die heterogenen Systemlandschaften sukzessive gewachsen. Neue Geräte wurden implementiert, ohne sie sauber zu erfassen. Mit Radio Frequency Identification (RFID) lässt sich der IT-Bestand genau kontrollieren und nachverfolge […]

Ivanti Podcast

Who owns UAT Test Scripts
This Ivanti Service Manager (HEAT ISM) Podcast Episode clears up some misconceptions about UAT Test Scripts and is based on my blog post from February 18, 2021 which you can visit at https://ivantiservicemanagerconsultant.wordpress.com/2021/02/18/who-owns-uat-test-scripts/
Ivanti Neurons Tenants - Holy Trinity
On-Premise (Self hosted) and Cloud Ivanti Neurons, Ivanti Service Manager (ITSM), and Ivanti Asset Manager (ITAM) customers have 3 tenants (environments) that I like to call the "Holy Trinity". https://blog.a19consulting.com STG - Stage Environment for Development and System Testing by the Ivanti Consultant / Administrator only UAT - User Acceptanc […]
Email Summaries
It is no secret that I strongly believe Email is a productivity tool from the last century and recommend against enabling one-off email notifications unless absolutely necessary. A much better way and extremely advanced configuration is to create email summaries. Do you have an Ivanti Podcast Topic or Question? Submit it at podcast.a19consulting.com
Ivanti Neurons Update
Ivanti Neurons is the latest name change and rebranding of Ivanti’s Product Line. What was launched as a separate product, “Ivanti Neurons”, and replaced Ivanti Cloud, now has become the new name for the Ivanti Products for ITSM, ITAM, UEM, etc. You could call it a “shift left name change”. for more information visit neurons.a19consulting.com
Email: Productivity Tool or Time-Waster?
This podcast is based on the Ivanti HEAT ISM Blog Post of the same title. Do you have an Ivanti Podcast Topic or Question? Submit it at podcast.a19consulting.com
Common UAT Pitfalls
This Ivanti Service Manager (HEAT ISM) podcast is the audio portion of the video created on February 18, 2021. The full blog post and video can be viewed here: https://ivantiservicemanagerconsultant.wordpress.com/2021/02/18/common-uat-pitfalls/
Ivanti Self Service Portal
One of the most under utilized features of Ivanti Service Manager (HEAT Call Logging System) is the Self Service Portal. Some organizations are hesitant to roll out Self Service, other companies simply don't know where to start, and then there is the huge price tag from Ivanti Business Partners that lack a consultative approach and are prone to utilize […]
What is Regression Testing?
In this Ivanti Service Manager (HEAT ISM) Podcast Episode we will look at Regression Testing. This is the audio portion of the video for my blog post created October 1, 2020. https://ivantiservicemanagerconsultant.wordpress.com/2020/10/01/what-is-regression-testing-ivanti-best-practices/
What is the difference between UAT Testing and System Testing?
This Ivanti Service Manager (HEAT ISM) Podcast Episode focuses on the difference between UAT Testing and System Testing. This is the audio portion of my You Tube Video from October 6, 2020. For more great content be sure to check my blog at https://ivantiservicemanagerconsultant.wordpress.com
Introduction to Ivanti Neurons
What is Edge Computing? Shift Left Paradigm? Ivanti Neurons? Nirvana vs Realistic Expectation This podcast is based on the Ivanti HEAT ITSM Blogpost found here: https://ivantiservicemanagerconsultant.wordpress.com/2021/05/05/introduction-to-ivanti-neurons/ What are your thoughts? Are you an Ivanti Neurons customer or prospect? Please share your thoughts […]
Ivanti Bar Code Scanning for Assets, Packing Slips, and more
What is Barcode Scanning? How to use Bar Code Scanners with Ivanti Service and Asset Manager? What is available out of the box and how can you take your implementation to the next level with the a19 Asset Scanner Wizard? Scanning Assets with Ivanti Service Manager and Ivanti Asset Manager just got easier! No expensive clunky hardware required! All you need […]
Ivanti to Acquire Cherwell to Enable End‑to‑End Service and Asset Management
This is exciting news! Looking forward to reconnect with former Bendata/Frontrage HEAT Employees that went to the dark side and joined Cherwell! As well as former Change Control / Burntsand and present Avante Solutions / Kifinti Solutions Consultants! This episode is also available as a blog post: https://ivantiservicemanagerconsultant.wordpress.com
What is User Acceptance Testing (UAT)?
This Ivanti Service Manager (HEAT ISM) podcast episode focuses on UAT, Test Cases, Scripts, common UAT mistakes and problems, and how to overcome them. This is the audio portion of the video on the same subject, published September 17, 2020, that you might have seen here at https://ivantiservicemanagerconsultant.wordpress.com/2020/09/17/what-is-user-accepta […]
Ivanti Service Manager Implementation Milestones
Today's Ivanti Service Manager podcast is on the topic of Ivanti Service Manager (HEAT) Milestones which are the basis of Ultimate Ivanti HEAT Implementation Success Factors! Be sure to visit my blog at https://ivantiservicemanagerconsultant.wordpress.com/ for more great content
Former Kifinti Solutions Consultant releases a19 UAT Test Scripts Module for Ivanti Best Practices System
This episode is also available as a blog post: https://ivantiservicemanagerconsultant.wordpress.com Gregor, a former Kifinti Solutions Consultant, is without doubt a unique and distinctive authority in the Ivanti ITSM space with his consulting and development experience and extensive insight to best practices going back over 24 years with the HEAT and now Iv […]

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